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FAQ

1. Bestellung, Bezahlung, andere Versandadresse

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, in unserem Shop gibt es keinen Mindestbestellwert. Aber ab einem Bestellwert von 80€ ist der Versand für Sendungen innerhalb Deutschlands für dich gratis.

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Wir bieten Dir eine große Auswahl an Zahlweisen an. Sicher ist eine für dich passende dabei! Du kannst aus folgenden Zahlmethoden wählen: PayPal / Kauf auf Rechnung / Kreditkarte / Sofortüberweisung / Vorkasse / Lastschrift / Nachnahme. Wie funktioniert die Zahlung auf Rechnung über PowerPay oder Klarna? Bei einem Kauf auf Rechnung mit Klarna oder PowerPay sendet dir Klarna bzw. PowerPay die Rechnung per E-Mail. Du musst die Zahlung an die dort angegebene Bankverbindung leisten, nicht an HISTORIA. Bei Fragen zu PowerPay-Rechnungen, kontaktiere bitte direkt PowerPay unter info@powerpay.ch. Kann ich meine Zahlungs- oder Versandart noch ändern, nachdem ich bestellt habe? Abhängig von der gewählten Zahlungs- oder Versandart ist eine Änderung eventuell noch möglich. Kontaktiere uns bitte zur Klärung Deines Anliegens per E-Mail an

info@historia.ch

oder telefonisch unter

061-312 81 35

oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was soll ich tun?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Bestellbestätigung nicht direkt ankommt oder im SPAM-Ordner landet. Überprüfe bitte zunächst Deinen SPAM-Ordner. Solltest Du die Bestätigung dennoch nicht finden, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter

info@historia.ch

oder telefonisch unter

061-312 81 35

oder über unser Kontaktformular.

Wie löse ich Gutscheine ein?

Während des Bestellprozesses hast Du die Möglichkeit, einen Gutscheincode einzulösen. Nach Auswahl der Versandart kannst Du Deinen Gutscheincode eingeben. Er wird dann direkt angerechnet. Bitte beachte: Bei manchen Gutscheinen besteht ein Mindestbestellwert und/oder ein Ablaufdatum. Du findest beide Angaben beim Gutscheincode.

Kann ich meine Bestellung direkt an die Person schicken lassen, die das Geschenk bekommen soll?

Ja, du kannst im Bestellprozess eine abweichende Lieferanschrift angeben. Damit die beschenkte Person weiß, von wem das Geschenk kommt, aber nicht, was es gekostet hat, legen wir dann extra einen Lieferbeleg ohne Angaben zum Kaufpreis bei (und keine Rechnung). Bitte informiere die Person, die das Geschenk erhalten soll, darüber, dass eine Überraschung per Paket unterwegs ist. Manchmal wissen Beschenkte nichts von ihrem Glück und verweigern dann die Annahme des Pakets. Also: Verrate schon mal, dass eine Überraschung kommt. Vorfreude ist ja die schönste Freude!

2. Änderungen der Bestellung

Ich habe mich bei der Bestellung einer Originalzeitung oder eines Jahrgangsweines im Datum bzw. im Jahrgang geirrt. Was nun?

Solltest Du versehentlich das falsche Datum bestellt haben, melde dich am besten so schnell wie möglich bei unseren Kundendienstmitarbeitern. Diese erreichst Du per E-Mail unter

info@historia.ch

oder per Telefon unter

061-312 81 35

(Mo-Fr 10-15 Uhr).

Kann ich die Personalisierung nach Bestellabschluss noch ändern?

Falls Du eine Änderung der Personalisierung vornehmen möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich, damit wir Deine Personalisierung noch anpassen können. Wir personalisieren sehr zeitnah nach Eingang Deiner Bestellung, aber oft ist eine Korrektur noch möglich . Am schnellsten erreichst Du uns per Telefon unter

061-312 81 35

.

Ich habe bei der Bestellung einen Fehler gemacht, was nun?

Unser engagiertes Team aus dem Kundenservice kann dir bestimmt helfen. Zur Klärung Deines Problems bei der Bestellung kontaktiere uns gerne unter

061-312 81 35

. Wir helfen dir gerne weiter!

Wie kann ich meine Rechnungs- bzw. Lieferanschrift ändern?

Um die Rechnungs- und Lieferanschrift noch rechtzeitig anzupassen, melde dich bitte möglichst schnell telefonisch bei uns unter

061-312 81 35

, oder per E-Mail unter

info@historia.ch

.

Kann ich meine Bestellung noch stornieren?

Sollte Dein bestelltes Produkt noch nicht personalisiert sein und unser Haus noch nicht verlassen haben, kannst Du Deine Bestellung per E-Mail an

info@historia.ch

oder telefonisch unter

061-312 81 35

stornieren.

3. Versand & Lieferung

Mit welchem Dienstleister wird mein Paket geliefert?

Die Wahl des Paketdienstleisters hängt davon ab, aus welchem Land Du bestellt hast. Sendungen nach Deutschland und in die meisten europäischen Länder versenden wir im Standardversand klimaneutral mit DHL Go Green. Weitere Informationen zu unseren Versanddienstleistern für Express- und Auslandssendungen findest Du hier.

Wann kommt mein Paket an?

Wir sind richtig schnell! Meistens bearbeiten wir Deine Bestellung noch am gleichen oder am nächsten Morgen. Bitte bedenke: Bei uns arbeiten Menschen, und die haben am Wochenende und an Feiertagen frei. Du erhältst nach Versand eine Sendungsverfolgunsnummer, mit der Du ganz genau nachverfolgen kannst, wo Dein Paket gerade ist. Die genauen Lieferzeiten zum von Dir bestellten Geschenk findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Ist ein Expressversand möglich?

Ja, für eine Zusatzgebühr kannst Du Deine Bestellung per Express versenden lassen. Nach Deutschland und Österreich versenden wir Expresslieferungen über den Dienstleister GO!. Weitere Versandinformationen findest Du hier.

Wie kann ich den Status meiner Sendung nachverfolgen?

Du erhältst per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, sobald Dein Paket unser Haus verlassen hat. Damit kannst Du den Status Deiner Sendung verfolgen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von der Größe Deines bestellten Pakets, dem Bestellwert und dem Zielland ab. Alle Preise der verschiedenen Versandarten findest Du hier.

Ab welchem Betrag ist eine versandkostenfreie Lieferung möglich?

Der Mindestbestellwert für eine versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands liegt bei 80 €. Für das Ausland bieten wir keinen kostenlosen Versand an.

Kann ich meine Bestellung ins Ausland liefern lassen?

Du kannst Deine Bestellung auch in das europäische Ausland und teilweise Übersee liefern lassen. Beachte bitte, dass sich die Versandkosten je nach Bestimmungsland ändern. Genauere Informationen zu unseren Versandkosten findest Du hier.

Ich war am Tag der Lieferung nicht zu Hause, was kann ich tun?

Solltest Du in Deinem Briefkasten keine Informationskarte des Versanddienstleisters finden, kontaktiere uns bitte per E-Mail an

info@historia.ch

, über unser Kontaktformular oder telefonisch unter

061-312 81 35

. Wir bemühen uns, dir Auskunft zu geben und eine rasche Zustellung zu ermöglichen.

4. Produkte

Sind die Zeitungen echte Originale?

Ja, wir garantieren dir, dass alle Zeitungen und Zeitschriften Originale sind. Sie stammen exakt von Deinem ausgewählten Wunschdatum. Es handelt sich nicht um Kopien oder Nachdrucke, sondern um echte Originalexemplare von früher. Zu Deiner Bestellung erhältst Du ein Echtheitszertifikat, das die Echtheit des historischen Zeitdokuments bezeugt. Zu ganz wenigen besonderen Daten (z.B. Kriegsende II. Weltkrieg) bieten wir Kopien an. Das steht dann aber ganz deutlich beim betroffenen Produkt dabei.

Wo kommen die vielen Zeitungen her?

Unsere Zeitungen beziehen wir aus verschiedenen Quellen, darunter Zeitungs- und Zeitschriftenarchive, Bibliotheken und Privatsammlungen. Nach jahre- oder teilweise jahrzehntelanger Lagerung finden die Zeitungen in unserem Archiv ein neues Zuhause, bis Du sie bei uns bestellst. Über die Jahre haben wir ein großes Netzwerk aufgebaut und bemühen uns ständig, unseren Bestand von aktuell ca. 5 Millionen Zeitungen zu erweitern. Auf jeden Fall findest du bei uns die beste und größte Auswahl. Viel Spaß beim Aussuchen Deiner perfekten alten Zeitung!

Sind die Zeitungen und Zeitschriften noch in gutem Zustand?

In unserem Archiv sind die Zeitungen gut geschützt vor Licht, Feuchtigkeit und anderen schädlichen Einflüssen. Die Zeitungen stammen größtenteils aus Archiven, Museen und Verlagen und sind somit besonders gut erhalten. Trotzdem kann es sein, dass Altersspuren wie leicht vergilbte Seiten oder kleine Gebrauchsspuren auftreten – immerhin ist die Zeitung genauso alt wie die Person, die Du beschenken willst! Diese kleinen Makel unterstreichen den authentischen Charakter Deiner alten Zeitung als faszinierenden Zeitzeugen von damals, der die Zeit überdauert hat. Und wer möchte schon eine echte, alte Zeitung, die nach industriellem Druck statt nach echter Rarität aussieht?

Wie bewahre ich die Zeitungen am besten auf?

Deine Originalzeitung solltest Du zu Hause an einem Ort lagern, der vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt ist. Ein kühler Raum mit nicht zu hoher Luftfeuchtigkeit eignet sich ideal. Wenn Du einen Rahmen verwendest, gibt es die Möglichkeit, UV-undurchlässiges Glas zu nutzen. Ausführliche Informationen zur richtigen Lagerung findest Du auch in unserem Blogbeitrag zum Thema.

Was steht in meiner Wunschzeitung?

Das ist eine spannende Frage! Es wäre allerdings zu aufwändig, für jede unserer fünf Millionen Zeitungen eine Inhaltsanalyse durchzuführen. Wir wollen dir die Überraschung auch gar nicht kaputt machen, denn genau darin liegt der Zauber Deiner Wunschzeitung: Entdecke zusammen mit der beschenkten Person persönlich, welche Schlagzeilen die Zeitung oder Zeitschrift von damals für euch bereithält. Eine unvergessliche Zeitreise eben. Viel Spaß dabei!

Sind die Jahrgangsweine trinkbar?

In unserem Weinkeller lagern Weine, die zum Teil über 100 Jahre alt sind. Es ist oft schwierig einzuschätzen, unter welchen Bedingungen die Weine lagerten, bevor sie zu uns kamen. Daher können wir die Trinkbarkeit nicht für alle unsere Weine garantieren. Abhängig von Art und Alter des Weines ist es jedoch gut möglich, dass Dein bestellter Wein trinkbar ist. Tanninreiche Rotweine und säurehaltige Weißweine sind oft sehr beständig. Aber Achtung! Der Geschmack eines alten Weines unterscheidet sich stark von dem eines frischen Weines, ebenso Farbe und Geruch. Der historische bzw. symbolische Wert dieser Flaschen bleibt unabhängig von der Trinkbarkeit bestehen. Wir haben einige Weine im Sortiment, die über Jahrzehnte im Fass lagerten und erst vor Kurzem für den Verkauf abegfüllt wurden. Diese Weine sind auf jeden Fall trinkbar.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, wie kann ich HISTORIA oder den Artikel bewerten?

Es freut uns riesig, dass Du mit HISTORIA zufrieden bist! Dein Feedback hilft uns, uns stetig zu verbessern und unseren Kunden den besten Service zu bieten – und auch, noch bekannter zu werden. Als kleines Familienunternehmen können wir Deine Empfehlung wirklich gut brauchen. Um uns zu bewerten, kannst Du gerne eine Google-Bewertung schreiben oder uns über Trusted Shops bewerten. Zusätzlich freuen wir uns auch über persönliches Feedback per E-Mail an sophie@historia.net.

5. Personalisierung

Was bedeutet „Personalisierung“?

Personalisierung bedeutet, dass Du Dein Produkt individuell gestalten kannst. Unser Personalisierungs-Team bringt den Text Deiner Wahl mit modernster Technik liebevoll auf das gewünschte Produkt auf. So wird beispielsweise der Name oder das Geburtsdatum des Beschenkten auf den Deckel der Winzerholzkiste eingraviert. Bei der historischen Zeitung kannst Du eine edle Geschenkmappe in Deinem Wunsch-Design von uns mit Deinem individuellen Text bedrucken lassen. Durch die Personalisierung entsteht ein echtes Unikat, das es so nur einmal gibt. Persönlicher kannst du gar nicht schenken!

Sorgt eine Personalisierung für eine längere Lieferzeit?

Nein, Deine Bestellung mit Personalisierung verlässt unser Haus zu den gleichen Lieferkonditionen wie eine Bestellung ohne Personalisierung. Wir sind nämlich blitzschnell! Darauf sind wir ganz schön stolz und unsere Kund*innen sind regelmäßig begeistert von unserer kurzen Lieferzeit. Alle Informationen zum Versand findest Du hier.

Kann ich bei meinem Wunschtext Buchstaben anderer Fremdsprachen (z. B. Russisch, Arabisch) eingeben?

Ja, du kannst auch Schriftzeichen anderer Sprachen als Deutsch in die Textzeile einfügen und personalisieren lassen. Wir bemühen uns, jeden Wunschtext umzusetzen. Solltest Du dir unsicher sein, steht dir unser Service gerne mit Rat und Tat zur Seite per Mail über

info@historia.ch

oder telefonisch unter

061-312 81 35

, über unseren Chat oder über unser Kontaktformular. Kann bei der Personalisierung mein Sonderwunsch berücksichtigt werden? Wir sind sehr darum bemüht, dir Dein perfektes Geschenk zu bieten und erfüllen gerne alle Deine Wünsche. Wenn Du Sonderwünsche hast, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter

info@historia.ch

oder telefonisch unter

061-312 81 35

oder über unser Kontaktformular. So können wir prüfen, ob sich Deine Sonderwünsche nach Deinen Vorstellungen umsetzen lassen.

Mein Text für die Personalisierung ist länger als erlaubt, was nun?

Unser Sortiment bietet viele verschiedene Produkte mit unterschiedlich viel Platz für Personalisierungen. Damit am Ende alles gut aussieht, haben wir ideale Schriftarten und die maximale Anzahl Zeichen festgelegt. Du kannst Dich darauf verlassen: Wir haben das für jedes Produkt ausprobiert und geprüft, so dass die maximale Zeichenanzahl auch wirklich die ist, mit der die Personalisierung schön wird.

6. Reklamationen und Rücksendungen

Ich habe ein falsches Produkt erhalten, was tun?

Wir prüfen jede Sendung, bevor sie unser Haus verlässt. Dennoch kann es ab und an mal zu einem Fehler kommen – dann tut es uns leid, dass Du das falsche Produkt erhalten hast. Wende dich bitte an unser Kundenservice-Team. Du erreichst uns am besten per E-Mail an

info@historia.ch

, oder nutze unser Kontaktformular.

Eines oder mehrere Produkte fehlen, was tun?

Deine Bestellung ist nicht vollständig? Das tut uns sehr leid! Damit wir schnell nachliefern können, wende dich bitte an unsere Kundendienstmitarbeiter*innen. Bitte gib Deine Bestellnummer an, damit wir dir schnell weiterhelfen können. Wir sind zu erreichen per E-Mail an

info@historia.ch

oder telefonisch unter

061-312 81 35

, oder nutze unser Kontaktformular.

Die Paketannahme wurde verweigert (bei einer abweichenden Lieferanschrift), was tun?

Sollte Dein*e zu Beschenkende*r die Annahme Deines Pakets abgelehnt haben, wird es zunächst an uns zurückgesendet. Sende uns in diesem Fall bitte eine Nachricht per E-Mail an

info@historia.ch

, oder nutze unser Kontaktformular. Bitte gib Deine Bestellnummer an, damit wir dir schnell weiterhelfen können. Wir lösen das Problem gern für dich!

Du bist nicht zufrieden mit dem Produkt, was tun? (Widerrufsrecht)

Du bist nicht zufrieden oder hast andere Gründe, aus denen Du Artikel zurücksenden möchtest? Du hast bis zu 14 Tage nach Zustellung des Pakets die Möglichkeit, von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Alle wichtigen Informationen findest Du hier.

Kann ich personalisierte Produkte retournieren?

Mit einer Personalisierung wird ein echtes Unikat aus Deinem Geschenk. Es wird nach Deinen Wünschen angepasst und so zu Deinem ganz persönlichen Produkt. Darum können wir es leider nicht zurücknehmen, es ist also vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Bei Mängeln oder Defekten gilt das natürlich nicht! Kontaktiere uns in einem solchen Fall bitte unter

info@historia.ch

, oder nutze unser Kontaktformular, damit wir uns darum kümmern können. Bitte gib Deine Bestellnummer an, damit wir dir schnell weiterhelfen können. Schildere am besten genau, worin der Mangel besteht. Fotos helfen uns, zu verstehen, was das Problem ist.

Wann kann ich mit einer Rückerstattung des Kaufpreises rechnen?

Die Bearbeitung einer Rücksendung erfordert einige interne Arbeitsschritte, die die Rückerstattung des Kaufpreises nicht unmittelbar nach Rücksendung ermöglichen. Wir bemühen uns, dir binnen 14 Tagen den Kaufpreis zu erstatten. Bitte kontaktiere uns nicht vor Ablauf der 14 Tage mit Nachfragen zur Rückzahlung, das gibt uns Zeit, uns um Dein Anliegen zu kümmern. Solltest Du danach Fragen haben, erreichst Du uns am besten per E-Mail an

info@historia.ch

, oder nutze unser Kontaktformular.

7. Datenschutz

Was passiert mit meinen Daten?

Es ist uns wichtig, dass Du genau weißt, was mit Deinen Daten passiert. Alle Informationen dazu findest Du hier. Sollte das Deine Fragen nicht vollständig beantworten, wende dich gerne an unsere Kundendienstmitarbeiter*innen. Du kannst uns per E-Mail an

info@historia.ch

oder telefonisch unter

061-312 81 35

oder über unser Kontaktformular erreichen.

Muss ich mich registrieren, um bestellen zu können?

Nein, Du bist nicht verpflichtet, dich bei uns zu registrieren, um eine Bestellung aufzugeben. Zur Bearbeitung Deiner Bestellung benötigen wir allerdings einige Daten von dir, die Du über den Reiter „als Gast bestellen“ angeben kannst, ohne dich zu registrieren. Die Registrierung mit einem Kundenkonto bringt dir Vorteile. Zum Beispiel kannst Du Produkte auf Deiner Merkliste speichern oder die Bestellungen aus der Vergangenheit einsehen. Du kannst Dein Kundenkonto jederzeit löschen.

9. HISTORIA als Unternehmen und Arbeitgeber

Welche Ausbildungs- und Studienmöglichkeiten gibt es bei HISTORIA?

HISTORIA ist ein Ausbildungsbetrieb, der junge Menschen durch hervorragende Ausbildung und Studienbegleitung fördert. Bei uns bist Du von Tag 1 Teil des Teams und kannst Dich voll einbringen. Wenn Du dich für unsere Karrieremöglichkeiten interessierst, findest Du weitere Informationen hier.

Kann ich bei HISTORIA ein Praktikum machen?

Praktikant*innen sind bei uns ganzjährig willkommen. Wir bieten Praktika in den Bereichen Onlinemarketing, Marketing Operations, IT-Projektmanagement, im Lager und im Bürobereich. Schick uns einfach eine Mail oder ruf an! Auf unserer Karriereseite kannst du mehr über HISTORIA als Arbeitgeber erfahren.

Wer steckt hinter HISTORIA?

HISTORIA ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen, in dem viele Kolleg*innen bereits seit vielen Jahren tätig sind. Wir sind ein internationales, engagiertes Team und möchten dir gerne zeigen, wer sich um Deine Wünsche kümmert. Mehr über unser Team findest Du hier.

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