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1. Bestellung

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Es gibt in unserem Shop keinen Mindestbestellwert, aber ab einem Bestellwert von 50€ erhalten sie kostenlosen Versand für Sendungen innerhalb Deutschlands.

Welche Zahlungsarten werden angeboten? 

Sie haben die Wahl zwischen den Zahlmethoden: Vorauskasse, Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Nachnahme und neuerdings auch Kauf auf Rechnung und Lastschrift.

Kann ich meine Zahlungs- oder Versandart noch ändern, nachdem ich bestellt habe?

Je nach Zahlungs- oder Versandart ist eine Änderung in manchen Fällen nachträglich noch möglich. Zur Klärung Ihres Anliegens kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@historia.net oder telefonisch unter 0761 - 79 02 79 00.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was tun?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Sie Ihre Bestellbestätigung nicht direkt erhalten oder Sie im SPAM-Ordner landet. Überprüfen Sie zunächst den SPAM-Ordner. Sollten Sie die Bestellbestätigung dennoch vermissen, kontaktieren Sie uns gern per E-Mail unter info@historia.net oder melden Sie sich telefonisch bei einem unserer netten Kundendienstmitarbeiter unter 0761 - 79 02 79 00.

Wie löse ich Gutscheine ein?

Während des Bestellprozesses werden Sie gefragt, ob Sie einen Rabattgutschein einlösen möchten. Nach Auswahl der Versandart können Sie Ihren Rabattcode eingeben und direkt verrechnen lassen.

Kann ich meine Bestellung direkt an die Person schicken lassen, die das Geschenk bekommen soll? (Abweichende Lieferanschrift)

Sie können im Bestellprozess eine abweichende Lieferanschrift angeben. Informieren Sie den Empfänger bitte unbedingt darüber, dass eine Überraschung für ihn per Paket unterwegs ist! Wir erleben es immer wieder, dass Beschenkte nichts von ihrem Glück wissen und dann die Annahme des Pakets verweigern.


2. Änderungen der Bestellung

Ich habe mich bei der Bestellung einer Originalzeitung oder eines Jahrgangsweines im Datum bzw. im Jahrgang geirrt. Was nun?

Sollten Sie versehentlich das falsche Datum bestellt haben, melden Sie sich am besten so schnell wie möglich bei unseren Kundendienstmitarbeitern. Diese erreichen Sie per E-Mail unter info@historia.net oder per Telefon unter 0761 - 79 02 79 00.

Kann ich die Personalisierung nach Bestellabschluss noch ändern?

Falls Sie eine Änderung der Personalisierung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir ihre Personalisierung noch anpassen können. Wir personalisieren sehr zeitnah nach Eingang Ihrer Bestellung, aber in den meisten Fällen sollte eine Korrektur noch möglich sein. Am schnellsten erreichen Sie uns per Telefon unter 0761 - 79 02 79 00.

Ich habe bei der Bestellung einen Fehler gemacht, was nun?

Unsere engagierten Kollegen aus dem Kundenservice können Ihnen bestimmt helfen. Zur Klärung Ihres Problems bei der Bestellung kontaktieren Sie uns gern unter 0761 - 79 02 79 00. Wir helfen Ihnen gern weiter!

Wie kann ich meine Rechnungs- bzw. Lieferanschrift ändern?

Um die Rechnungs- und Lieferanschrift noch rechtzeitig anpassen zu können, melden Sie sich bitte möglichst schnell telefonisch bei uns unter 0761 - 79 02 79 00 oder per E-Mail unter info@historia.net

Kann ich meine Bestellung noch stornieren?

Sollte Ihr bestelltes Produkt noch nicht personalisiert sein und unser Haus noch nicht verlassen haben, können Sie Ihre Bestellung per E-Mail an info@historia.net oder per Telefon unter 0761 - 79 02 79 00 stornieren.


3. Versand & Lieferung

Mit welchem Dienstleister wird mein Paket geliefert?

Bei der Wahl des Paketdienstleisters kommt es darauf an, aus welchem Land Sie bestellt haben. Sendungen nach Deutschland versenden wir bei Normalversand mit DHL. Weitere Informationen zu unseren Versanddienstleistern für Express- und Auslandssendungen finden Sie hier.

Ist ein Expressversand möglich?

Für eine Zusatzgebühr können Sie Ihre Bestellung per Express versenden lassen. Nach Deutschland und Österreich versenden wir Expresslieferungen über den Dienstleister GO!. Weitere Versandinformationen finden Sie hier.

Wie kann ich den Status meiner Sendung nachverfolgen?

Damit Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer, sobald Ihr Paket unser Haus verlassen hat.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind anhängig von der Größe Ihres bestellten Pakets, des Bestellwertes und des Ziellandes. Alle Preise der verschiedenen Versandarten finden Sie hier.

Ab welchem Betrag ist eine versandkostenfreie Lieferung möglich?

Der Mindestbestellwert für eine versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands liegt bei 50 €. Für das Ausland bieten wir keinen kostenlosen Versand an.

Kann ich meine Bestellung ins Ausland liefern lassen?

Sie können Ihre Bestellung auch in das europäische Ausland und teilweise Übersee liefern lassen. Hierbei ist zu beachten, dass sich die Versandkosten je nach Bestimmungsland ändern. Genauere Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie hier. Sollten Sie in die Schweiz liefern lassen wollen, bestellen Sie bitte über den Schweizer Shop.

Ich war am Tag der Lieferung nicht zu Hause, was tun?

Sollten Sie in Ihrem Briefkasten keine Informationskarte des Versanddienstleisters zum momentanen Aufenthaltsort Ihres Paketes erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@historia.net oder telefonisch unter 0761 - 79 02 79 00. Wir bemühen uns, Ihnen Auskunft zu geben und eine rasche Zustellung zu ermöglichen.


4. Produkte

Sind die Zeitungen echte Originale?

Ja, unsere Zeitungen und Zeitschriften sind echte Originale, keine Nachdrucke, Kopien, etc. Sie stammen exakt von Ihrem ausgewählten Wunschdatum. Zu Ihrer Bestellung erhalten Sie ein Echtheitszertifikat, das die Echtheit des historischen Zeitdokuments bezeugt.

Wo kommen die vielen Zeitungen her?

Unsere Zeitungen beziehen wir aus mehreren Quellen, darunter Zeitungs- und Zeitschriftenarchive, Bibliotheken und Privatsammlungen. Nach jahre- oder teilweise jahrzehntelanger Lagerung finden die Zeitungen in unserem Archiv ein neues Zuhause, bis sie dann von Ihnen bei uns bestellt werden. Über die Jahre haben wir ein großes Netzwerk aufgebaut und hören uns stets um, wie wir unseren Bestand von aktuell ca. 5 Millionen Zeitungen erweitern können.

Sind die Jahrgangsweine trinkbar?

In unserem Weinkeller lagern teilweise Weine, die über 100 Jahre alt sind. Oftmals ist es hierbei schwer einzuschätzen, unter welchen Bedingungen die Weine lagerten, bis sie den Weg zu uns fanden. Daher können wir die Trinkbarkeit nicht für all unsere Weine garantieren. Je nach Art und Alter des Weines ist es selbstverständlich dennoch gut möglich, dass Ihr bestellter Wein sich trinken lässt. Tanninreiche Rotweine und säurehaltige Weißweine sind mitunter sehr beständig. Der historische bzw. symbolische Wert dieser Flaschen ist unabhängig von der Trinkbarkeit ungebrochen.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, wie kann ich HISTORIA oder den Artikel bewerten?

Es freut uns sehr, dass Sie mit HISTORIA zufrieden sind. Feedback hilft uns weiter, uns stets zu verbessern und unseren Kunden den besten Service zu bieten. Um uns zu bewerten, können Sie gern eine Google-Bewertung schreiben oder uns über Trusted Shops bewerten. Zusätzlich freuen wir uns natürlich auch über persönliches Feedback per E-Mail oder am Telefon.


5. Personalisierung

Was bedeutet „Personalisierung“?

Der Begriff „Personalisierung“ bezeichnet die Möglichkeit der Veredelung Ihres Produktes. Hierbei bringen die Mitarbeiter von HISTORIA den Text Ihrer Wahl mittels modernster Technik liebevoll auf das gewünschte Produkt auf. Hierbei wird zum Beispiel der Name oder das Geburtsdatum Ihres Liebsten in den Deckel der Winzerholzkiste eingraviert. Bei der historischen Zeitung wird die Geschenkmappe mit Ihrem Wunschdatum, der Wunschzahl oder dem Wunschnamen in goldener Schrift versehen. Durch die Personalisierung Ihres Wunschtextes entsteht ein echtes Unikat, das es so nur ein Mal gibt. Persönlicher geht nicht!

Sorgt eine Personalisierung für eine längere Lieferzeit?

Im normalen Jahresgeschäft verlassen Bestellungen bis 14 Uhr noch am gleichen Tag unser Haus auf dem Weg zu Ihnen, auch mit Personalisierung. Als Geschenkeversand gibt es zu bestimmten Jahreszeiten ein besonders hohes Bestellaufkommen, sodass es zum Beispiel zu Weihnachten zu Verzögerungen durch Personalisierungswünsche kommen kann. Wir bemühen uns jedoch auch zu Stoßzeiten, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen zu bringen, was uns meistens sehr gut gelingt.

Kann ich bei meinem Wunschtext Buchstaben anderer Fremdsprachen (z. B. russisch, arabisch) eingeben?

Sie können auch Schriftzeichen anderer Sprachen in die Textzeile einfügen und personalisieren lassen. Wir bemühen uns, jeden Wunschtext umsetzen zu können. Sollten Sie sich dennoch unsicher sein, stehen Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter gern mit Rat und Tat zur Seite unter 0761 - 79 02 79 00.

Kann bei der Personalisierung mein Sonderwunsch berücksichtigt werden?

Um Ihnen Ihr perfektes Geschenk bieten zu können, sind wir sehr darum bemüht, Ihnen all Ihre Wünsche zu erfüllen. Sollten Sie Sonderwünsche haben, kontaktieren Sie uns gern telefonisch unter 0761 - 79 02 79 00 oder per E-Mail unter info@historia.net. So können wir prüfen, ob sich Ihre Sonderwünsche nach Ihren Vorstellungen umsetzen lassen.

Mein Text für die Personalisierung ist länger als erlaubt, was nun?

In unserem Sortiment finden sich viele unterschiedliche Produkte mit unterschiedlich viel Platz für die Anbringung einer Personalisierung. Um ein ästhetisches Gesamtbild ermöglichen zu können, gibt es eine begrenzte Anzahl an Zeichen für den Wunschtext. Sollten Sie dennoch einen längeren Personalisierungswunsch haben, können Sie uns gern per E-Mail an info@historia.net oder per Telefon unter 0761 - 79 02 79 00 erreichen, sodass wir Ihren Wunsch prüfen können.


6. Reklamationen und Rücksendungen

Ich habe ein falsches Produkt erhalten, was tun?

Wir prüfen jede Sendung, bevor Sie unser Haus verlässt. Dennoch kann es ab und an mal zu einem Fehler kommen - es tut uns leid, dass Sie fälschlicherweise ein Produkt erhalten haben, das sie nicht bestellt haben. Wenden Sie sich bitte zur Klärung an unseren Kundenservice. Diesen erreichen Sie am besten per E-Mail an info@historia.net

Eines oder mehrere Produkte fehlen, was tun?

Ihre Bestellung ist nicht vollständig? Das tut uns sehr leid! Zur Lösung dieses Problems wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstmitarbeiter. Wir sind zu erreichen per E-Mail an info@historia.net oder telefonisch unter 0761 - 79 02 79 00.

Die Paketannahme wurde verweigert (bei einer abweichenden Lieferanschrift), was tun?

Sollte Ihr zu Beschenkender die Annahme Ihres Pakets abgelehnt haben, so wird es zunächst an uns zurückgesendet. Melden Sie sich bitte telefonisch unter 0761 - 79 02 79 00 bei uns und wir finden eine Lösung!

Ich bin nicht zufrieden mit dem Produkt, was tun? (Widerrufsrecht)

Sollte das gelieferte Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprechen und es ist nicht personalisiert, so haben Sie die Möglichkeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Alle wichtigen Informationen finden Sie hier.

Kann ich personalisierte Produkte retournieren?

Mit einer Personalisierung wird ein echtes Unikat aus Ihrem Geschenk. Es wird nach Ihren Wünschen angepasst und so zu Ihrem ganz persönlichen Produkt. Darum können wir es leider nicht zurücknehmen. Es ist also vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Wann kann ich mit einer Rückerstattung des Kaufpreises rechnen?

Die Bearbeitung einer Rücksendung erfordert einige interne Arbeitsschritte, die die Rückerstattung des Kaufpreises nicht sofort ermöglichen. Wir bemühen uns, Ihnen binnen 14 Tagen den Kaufpreis zu erstatten. Sollten Sie Fragen haben, erreichen Sie uns per E-Mail unter info@historia.net oder telefonisch unter 0761 - 79 02 79 00.


7. Datenschutz

Was passiert mit meinen Daten?

Es ist uns wichtig, dass Sie genau wissen, was mit Ihren Daten passiert. Alle wichtigen Informationen finden Sie hier. Sollten Ihre Fragen dennoch nicht hinreichend beantwortet worden sein, wenden Sie sich gern an unsere Kundendienstmitarbeiter. Per E-Mail an info@historia.net oder telefonisch unter 0761 - 79 02 79 00.

Muss ich mich registrieren, um bestellen zu können?

Nein, Sie sind nicht verpflichtet sich bei uns zu registrieren, um eine Bestellung aufgeben zu können. Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen wir allerdings einige Daten von Ihnen, die Sie aber über den Reiter „als Gast bestellen“ angeben können, ohne sich zu registrieren. Die Registrierung mit einem Kundenkonto bringt Ihnen Vorteile. Zum Beispiel können Sie Produkte auf Ihrer Merkliste speichern oder die Bestellungen aus der Vergangenheit einsehen. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen.


8. Über HISTORIA

Welche Ausbildungsmöglichkeiten gibt es bei HISTORIA?

HISTORIA ist auch Ausbildungsbetrieb und darum bemüht, junge engagierte Menschen zu fördern. Sie interessieren sich für unsere Karrieremöglichkeiten? Weitere Informationen finden Sie hier.

Wer steckt hinter HISTORIA?

Bei HISTORIA handelt es sich um ein Familienunternehmen, in dem die meisten KollegInnen schon viele Jahre tätig sind. Wir sind ein internationales engagiertes Team und möchten Ihnen gern zeigen, wer sich um Ihre Wünsche kümmert. Unser Team finden Sie hier.

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